美国旅游接待市场转型 细分市场优势将成存活关键


     过去美国签证门槛较高,赴美旅游需求相对疲弱,使其开发中国出境市场较欧洲滞后,当前接待能力也尚不如已有多年接待中国游客经验的欧洲大国。随着赴美门槛降低,国人赴美需求攀升,美国的地接环境转型趋势渐现。
     美国大美旅行(Grand Destinations)旅行目的地管理公司副总经理杨武表示,随着中美关系发展、美国签证便力度提升,越来越多商务会奖团体选定美国作为目的地,而美国却还非常欠缺既懂中国需求又拥有美国接待资源优势的旅游专业人员。这是因为,中国公民去前往美国旅游起步较晚,当地许多华人地接社还处于带客人走马观花、打价格战的阶段。而当地素质较高的地接社往往规模较小,甚至许多是夫妻档;接待常规旅游团还可以,接待较大型的公商务团体就非常吃力。杨武在国内从事旅游行业有20年经验。
他说道,很多国内旅行社都反映了美国商务会奖团队接待能力不足的现象。其中,东岸由于历史底蕴较深,而客人对于在有限时间内了解目的地以及对旅游的品质的要求都较高,同时东岸地接社的竞争却较小,因此投诉率尤其高。
     他认为,目前美国旅游市场仍在自我调整和规范的过程中;旅行社为争夺客源压低价格、降低服务品质的做法只是过渡。随着中国公民赴美旅游需求升高,地接环境转型已成趋势。不仅小型或素质较差的旅行社将受淘汰,同时,由于休闲旅游和商务旅行的需求截然不同,市场将趋向细分化,旅行社也会越来越有针对性。就高端客源而言,他表示,中国的汽车、医疗、金融、保险等产业对国际会议和长线会奖旅游的需求巨大,因此针对高端客源、了解中国需求且拥有商务会奖团队接待资源和能力的实质意义的「目的地管理公司」的优势将越来越受中国商务会奖市场关注。



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